Politique générale de réservation pour les chambres de jour
Toutes les réservations de chambres à la journée effectuées avec HotelsByDay comprennent l'arrivée et le départ le même jour.
Les heures de départ des chambres de jour sont fixes. Tout départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires, à la discrétion de l'établissement.
Vous pouvez vous enregistrer à tout moment pendant la plage horaire allouée, et ce jusqu'à la dernière heure de votre séjour, faute de quoi l'établissement se réserve le droit de vous refuser l'accès.
L'attribution des chambres de jour se fait à l'arrivée. Veuillez vous adresser à la réception pour connaître la chambre de jour souhaitée.
Pour réserver, vous devez être majeur ou disposer d'une autorisation parentale notariée. L'établissement se réserve le droit d'accepter ou de refuser la réservation à la journée si vous ne remplissez pas les conditions requises.
Le nom figurant sur la réservation du jour, ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit correspondantes, seront requis lors de l'enregistrement.
Les points Frequent Travel Club, Hilton Honors et les points de fidélité de marque ne sont pas valables pour les réservations HotelsByDay. En revanche, en vous inscrivant à notre programme de fidélité #Masterkey, vous pouvez cumuler des points pour obtenir des séjours gratuits. Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut de la page d'accueil.
Une autorisation de prélèvement temporaire pour frais accessoires est effectuée sur votre carte de crédit lors de votre arrivée à l'hôtel. Cette autorisation est levée 5 à 7 jours après votre départ.
Certains établissements se réservent le droit de facturer des « frais de services » (également appelés « frais d'installations » ou « frais de séjour ») qui incluent l'utilisation du Wi-Fi et d'autres services. Veuillez vous renseigner à votre arrivée.
Les cartes-cadeaux et les cartes prépayées ne sont généralement pas acceptées comme moyen de paiement. Veuillez vous munir d'une carte de crédit et d'une pièce d'identité correspondante lors de votre arrivée.
Réservation avec paiement immédiat et tous les tarifs compatibles avec les cartes de crédit :
Les réservations effectuées par carte de crédit peuvent être annulées 25 heures avant l'arrivée et sont intégralement remboursables sur votre carte de crédit ou, si vous préférez, en points de fidélité.
En raison de la disponibilité limitée des places, certains tarifs pour les paiements par carte bancaire ne sont ni remboursables ni transférables. Ces tarifs seront clairement indiqués à plusieurs reprises avant votre réservation. Veuillez consulter attentivement les conditions de paiement et d'annulation.
Toute annulation effectuée moins de 25 heures avant l'arrivée est définitive et ne peut donner lieu à un remboursement.
L’annulation doit être effectuée par confirmation par courriel, en ligne ou via l’application. Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.
Si votre carte est refusée ou invalide, l'établissement se réserve le droit d'attribuer la chambre à une autre personne.
Réservation avec option « Payer plus tard » et tarifs « Payer sur place » :
Tous les paiements s'effectuent sur place. Certains établissements acceptent les paiements en espèces ; veuillez vous renseigner à votre arrivée. Les cartes-cadeaux ne sont jamais acceptées.
L’annulation des réservations « Payer plus tard » est gratuite et peut être effectuée à tout moment en cliquant sur le lien suivant : Annuler ma réservation
Les annulations ne peuvent être traitées que via le lien ci-dessus — ni par téléphone, ni par chat, ni par e-mail.
Si vous ne vous présentez pas à plusieurs reprises, l'hôtel pourrait vous interdire de réserver à l'avenir. Par courtoisie, veuillez utiliser le lien d'annulation si vous pensez ne pas pouvoir venir.
