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Sí, deberías recibir un correo electrónico confirmando tu reservación justo después de completarla. Si no lo encuentras, por favor revisa tu carpeta de spam. Aunque HotelsByDay se encarga de hacer llegar los detalles de tu reservación, estos generalmente se ingresan en el sistema de reservas del hotel el mismo día del check-in. El número de reserva es la garantía de que tu reservación está registrada en nuestros sistemas.

HotelsByDay ofrece tres opciones de pago:

• Pagar Ahora - Usualmente ofrece mejores tarifas e incluye cancelación gratuita hasta 25 horas antes del horario de check-in. El pago se procesa inmediatamente al completar la reservación.
• Pagar Después - No requiere una tarjeta de crédito al momento de realizar la reservación. Pagas directamente en el hotel al hacer check-in, con la posibilidad de cancelar en cualquier momento sin penalización.
• Reservar con tarjeta - Disponible en hoteles seleccionados. Asegura tu reserva proporcionando los datos de tu tarjeta de crédito. Con la posibilidad de cancelar sin cargos siempre y cuando se realice con anticipación de hasta 25 horas antes del horario de check-in. Después de ese plazo, se realizará el cargo incluso si no puedes presentarte. 

Independientemente de la opción de pago que elijas, deberás presentar una identificación válida y una tarjeta de crédito que coincida con el nombre de la reserva al momento del check-in, ya que se realizará una retención por cargos incidentales.

Generalmente, para las reservaciones de habitaciones diurnas, el tipo de habitación asignada se considera como "run of the house". Esto significa que se te asignará cualquier habitación estándar que esté disponible al momento del check-in. 

Aunque los hoteles hacen todo lo posible para atender solicitudes específicas, éstas se encuentran sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar. Si tienes una solicitud para un tipo de habitación en específico, puedes incluirla en la sección de “mensaje” al realizar la reservación o preguntar directamente en la recepción al momento del check-in.

Ten en cuenta que las imágenes de las habitaciones que aparecen en el sitio, son de carácter ilustrativo y pueden no representar exactamente la habitación que se te asignará; la oferta se basa en la categoría de la habitación.

Solo puedes cambiar la fecha de tu reservación si originalmente reservaste una habitación reembolsable. En ese caso, primero deberás cancelar tu reserva actual. Puedes encontrar el enlace “Cancelar Reserva” al final del correo de confirmación que recibiste. Una vez cancelada, deberás hacer una nueva reservación con la fecha correcta.

HotelsByDay ofrece periodos de tiempo flexibles predeterminados, horarios que van desde 3 hasta 11 horas. No es posible reservar una habitación por hora. Estos horarios están diseñados para ser más convenientes y ofrecer un mejor valor que reservar por minuto o por hora.

Conoce más en cómo funciona nuestro servicio.

No, no necesitas contactar directamente al hotel para confirmar tu reservación. Ésta queda confirmada inmediatamente al completarla. HotelsByDay se encarga de hacerle llegar los detalles de tu reservación al hotel. Aunque normalmente estos se ingresan al sistema interno del hotel el mismo día del check-in, el hotel ya ha sido notificado de tu reserva confirmada.
Todo lo que necesitas hacer es presentarte en el hotel con una copia de la confirmación de tu reservación, una identificación oficial y una tarjeta de crédito que coincida con el nombre en la reservación.
Ten en cuenta que independientemente de si realizaste el pago de la habitación por adelantado o no, el hotel realizará una retención temporal (usualmente llamada preautorización o retención por incidentales) en tu tarjeta de crédito al momento de hacer check-in, para cubrir posibles cargos adicionales o daños durante tu estancia. Esta retención usualmente se libera o reembolsa en un plazo de hasta cuatro días hábiles, siempre y cuando no haya ningún inconveniente.