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HotelsByDay propose des périodes prédéfinies flexibles, ou plages horaires, allant de 3 à 11 heures. Il n'est pas possible de réserver une chambre « à l'heure ». Ces plages horaires sont conçues pour être plus pratiques et plus avantageuses que les réservations à la minute ou à l'heure.

Apprenez-en davantage sur « Comment ça marche ».

Pour les réservations à la journée, le type de chambre attribué est généralement une chambre standard. Cela signifie que vous serez logé dans une chambre standard disponible au moment de votre arrivée.

Bien que les hôtels fassent leur possible pour satisfaire les demandes particulières, celles-ci restent soumises à disponibilité et ne peuvent être garanties. Si vous souhaitez réserver un certain type de chambre, vous pouvez l'indiquer dans la section « Message » lors de votre réservation ou en faire la demande à la réception à votre arrivée.
Veuillez noter également que les images des chambres d'hôtel présentées ne sont souvent qu'à titre indicatif et peuvent ne pas correspondre exactement à la chambre qui vous sera attribuée ; l'offre est basée sur la catégorie de chambre.

Vous pouvez modifier la date de votre réservation s'il vous reste moins de 25 heures avant votre arrivée, ou si vous avez opté pour un tarif « Paiement à l'hôtel ». Pour ce faire, vous devez d'abord annuler votre réservation actuelle. Le lien « Annuler la réservation » se trouve en bas de votre e-mail de confirmation. Après l'annulation, vous devrez effectuer une nouvelle réservation pour la date souhaitée.

HotelsByDay propose trois options de paiement pratiques :

• Payer maintenant offre généralement de meilleurs tarifs et inclut l'annulation gratuite jusqu'à 25 heures avant l'heure d'arrivée. Le paiement est traité immédiatement après la confirmation de votre réservation.
• Payez plus tard : aucune carte de crédit n’est requise lors de la réservation. Vous payez à votre arrivée à l’hôtel et vous pouvez annuler à tout moment sans frais.
• Garantie par carte bancaire - Disponible dans certains hôtels. Garantissez votre réservation en fournissant les informations de votre carte bancaire. Annulation gratuite jusqu'à 25 heures avant l'arrivée. Passé ce délai, votre carte sera débitée même en cas d'absence.

Quel que soit le mode de paiement choisi, vous devrez présenter une pièce d'identité valide et une carte de crédit correspondant au nom figurant sur votre réservation lors de votre arrivée, afin de couvrir les frais accessoires.

Oui, vous devriez recevoir immédiatement un courriel de confirmation de votre réservation une fois celle-ci effectuée. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. HotelsByDay transmet vos informations de réservation, mais celles-ci ne sont généralement enregistrées dans le système de réservation de l'hôtel que le jour de votre arrivée. Le numéro de réservation garantit que votre réservation est bien enregistrée dans nos systèmes. Si la réception de l'hôtel ne trouve pas votre réservation, veuillez nous contacter immédiatement.

Non, vous n'avez pas besoin de contacter directement l'hôtel pour confirmer votre réservation. Celle-ci est confirmée immédiatement après la validation de votre dossier. HotelsByDay transmet vos informations de réservation à l'hôtel. Bien que ces informations soient généralement saisies dans le système de réservation interne de l'hôtel le jour de votre arrivée, l'hôtel est informé de la confirmation de votre réservation.
Il vous suffit de vous présenter à l'hôtel muni d'une copie de votre confirmation de réservation, d'une pièce d'identité valide et d'une carte de crédit correspondant au nom figurant sur votre réservation.
Veuillez noter que, même si vous n'avez pas payé votre chambre à l'avance, l'hôtel effectuera une préautorisation sur votre carte de crédit lors de votre arrivée afin de couvrir d'éventuels frais supplémentaires ou dommages pendant votre séjour. Cette préautorisation est généralement levée ou remboursée sous quatre jours ouvrables en l'absence de problème.